Contacter Rhinéa

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Rhinéa est un commerçant indépendant. La boutique vend des soins pour le nez, la gorge et la respiration.

L’adresse est Rhinéa, 27 rue des Capucins, 69001 Lyon, France.

Écrire au service client

L’adresse de contact est support@rhinea.sale. Chaque demande reçoit un accusé écrit.

Le service client répond du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le fuseau horaire est Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. Une confirmation d’enregistrement est envoyée. La première réponse arrive sous un jour ouvré.

Préparer le message

Le numéro de commande sert pour toute demande de suivi. Les photos du produit et de l’emballage servent pour tout signalement de défaut.

• Indiquez le numéro de commande pour le suivi jusqu’à la remise au transporteur.
• Joignez les photos du produit et de l’emballage pour le contrôle avec preuve d’achat.

Le dossier est vérifié puis une solution est proposée. Le remboursement éventuel suit le moyen de paiement d’origine.

Le service aide aussi pour l’utilisation du code de réduction au panier. Les dossiers complexes sont transmis au responsable de boutique.