Conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à rhinea.sale.
L’exploitant du site est Rhinéa.
L’adresse est Rhinéa, 27 rue des Capucins, 69001 Lyon, France.
Toute commande sur le site accepte ces conditions.
Utilisation du site
Le site vend des soins pour le nez, la gorge et la respiration.
Le catalogue réunit Humer, Prorhinel, Physiomer, PHYTOXIL, Stérimar, Hexaphyto, OLIOSEPTIL et Aimantix.
Les informations d’usage figurent sur chaque fiche produit.
Chaque fiche cite la marque et le format.
Compte et éligibilité
La commande demande une adresse de livraison complète.
La commande demande une adresse électronique valide.
Le client garantit l’exactitude des informations transmises.
Le numéro de commande sert au suivi de chaque demande.
Catalogue, prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Le code RHINEA12-NEZ donne 12 % de remise sur la commande.
Le code s’utilise au panier.
La remise s’applique sur tout le site.
Commandes
La commande devient ferme après validation du paiement.
Un accusé écrit confirme l’enregistrement de chaque demande.
Le service vérifie le dossier puis propose une solution en cas de problème.
Paiement
Le site accepte deux moyens de paiement.
- Carte bancaire
- PayPal
Le remboursement éventuel suit le moyen de paiement d’origine.
Livraison
La boutique expédie dans le monde entier.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Le suivi couvre la commande jusqu’à la remise au transporteur désigné.
La livraison est offerte dès 40 euros d’achat.
En dessous de 40 euros, les frais de port sont de 8 euros.
Retours et remboursements
Le délai de retour est de 30 jours.
Les retours s’effectuent par courrier.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement couvre l’intégralité du montant payé.
Le remboursement suit le moyen de paiement d’origine.
Garantie
Les produits défectueux sont remboursés.
Le contrôle suit la preuve d’achat.
Les photos du produit et de l’emballage servent au signalement de défaut.
Le retour d’un article défectueux ne génère aucun frais.
Propriété intellectuelle
Les textes et images du site appartiennent à Rhinéa.
Toute reproduction demande une autorisation préalable.
Usage autorisé
Le client utilise le site dans le respect de la loi.
Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve de maintenance.
Une interruption peut survenir pour des raisons techniques.
Responsabilités
Rhinéa est un commerçant indépendant.
Le site ne revendique aucun statut de site officiel d’une marque.
Les fiches décrivent l’usage sans garantir d’effet médical.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.
Modifications
Rhinéa peut modifier les présentes conditions.
La version en ligne au jour de la commande s’applique.
Contact
Le service client répond aux questions sur commandes et retours.
Le contact se fait à support@rhinea.sale.
Les horaires sont du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau horaire est Europe/Paris.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.