Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
Responsable des données
Rhinéa exploite la boutique rhinea.sale.
Rhinéa décide de l’utilisation des données collectées sur la boutique.
Rhinéa est établie au 27 rue des Capucins, 69001 Lyon, France.
Rhinéa vend des soins pour le nez, la gorge et la respiration.
Informations transmises par le client
La commande demande le nom et l’adresse postale.
La commande demande l’adresse électronique et le numéro de téléphone.
Le message au service client contient le texte envoyé.
Le suivi de commande exige le numéro de commande.
- Le nom et les coordonnées servent à préparer l’envoi.
- L’adresse postale permet une livraison dans le monde entier.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre l’adresse IP et le type d’appareil.
Le site enregistre les pages consultées et l’heure de visite.
Le navigateur transmet les données techniques nécessaires à l’affichage.
Dossiers de commande et d’assistance
Chaque commande crée un dossier avec les articles et le montant en EUR.
Le dossier conserve le mode de paiement choisi entre carte bancaire et PayPal.
Chaque demande reçoit un accusé écrit.
Le signalement d’article défectueux demande des photos du produit et de l’emballage.
Le contrôle des produits défectueux suit la preuve d’achat.
Utilisation des données
Les données préparent et expédient les commandes vers tous les pays.
Les données permettent une livraison en 4 à 7 jours ouvrés.
Les données servent au suivi jusqu’à la remise au transporteur désigné.
Les données servent à l’aide pour le code de réduction au panier.
Prestataires de service
Le transporteur reçoit le nom et l’adresse pour livrer le colis.
L’hébergeur stocke les pages et les dossiers de commande.
Chaque prestataire traite les données pour la tâche confiée.
Rhinéa ne vend pas les données personnelles.
Paiement
Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.
Rhinéa ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
Le remboursement éventuel suit le moyen de paiement d’origine.
Cookies et technologies similaires
Le panier utilise un cookie pour mémoriser les articles.
Un cookie mesure la fréquentation du site.
- Le navigateur peut bloquer les cookies.
- Le blocage peut empêcher la validation du panier.
Sécurité
Les pages de commande utilisent une connexion chiffrée.
L’accès aux dossiers est limité au responsable de boutique.
Conservation
Les factures sont conservées pour les obligations comptables.
Les dossiers de commande sont conservés pour le suivi des retours de 30 jours.
Les messages d’assistance sont conservés pour le traitement du dossier.
Les données sont supprimées quand leur conservation n’est plus nécessaire.
Choix du client
Le client peut corriger ses coordonnées par message au service client.
Le client peut demander la suppression de ses données.
Le client peut refuser les mesures de fréquentation par les réglages du navigateur.
Demandes de confidentialité
Chaque personne peut demander l’accès à ses données.
Chaque personne peut demander la rectification de données inexactes.
Chaque personne peut demander l’effacement ou la limitation du traitement.
Chaque demande reçoit une réponse écrite.
Mineurs
La boutique s’adresse aux acheteurs majeurs.
Les données transmises pour un mineur sont supprimées sur demande.
Modifications de cette politique
Toute version modifiée est publiée sur cette page.
La date en tête indique la version applicable.
Contact
Le service client répond aux questions sur commandes et retours.
Le service client travaille du lundi au vendredi de 9h à 17h en heure Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
La première réponse parvient sous un jour ouvré.
Le contact unique est support@rhinea.sale.